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También habla sobre el cifrado, la verificación y los controles de cuenta que pueden ayudar a mantener tu perfil, €, y el juego seguros. Lee las secciones de la política sobre jurisdicción, retención de datos y tus derechos de acceso o solicitud de eliminación si juegas desde España o eres ciudadano de español.
Cuando te registras para una cuenta de BC.GAME, se te pide que confirmes que has leído y aceptas la Política de Privacidad.
Antes de poder registrarte, tienes que aceptar estos términos. Permiten que BC.GAME utilice tu información personal para crear tu perfil, asegurarse de que puedas acceder a la plataforma de forma segura y ofrecerte los servicios de casino que deseas. No puedes crear una cuenta si no aceptas la Política de Privacidad. Para abrir una cuenta, mantener la sesión segura y proporcionar servicios principales como controles de juego responsable y atención al cliente, se necesita cierto procesamiento. Antes de registrarte, aceptas que BC.GAME pueda recopilar, utilizar, almacenar y compartir tu información personal de las formas que se describen en la Política de Privacidad. Estos usos incluyen el cumplimiento de las normas, mantener tu información segura y proporcionar el servicio que has solicitado.
Los grupos exactos dependen de cómo utilices la plataforma y las funciones que elijas activar. Los datos de configuración de la cuenta incluyen los identificadores y la información de contacto que proporcionas en el formulario de registro para que podamos crear y gestionar tu perfil. Seguridad y prevención del fraude: las señales de tu dispositivo, inicio de sesión y actividad se utilizan para mantener tu cuenta segura y detectar cualquier comportamiento extraño. Para cumplir con los requisitos legales y normativos, se realizan comprobaciones de cumplimiento para asegurarse de que la información es correcta. Esto incluye confirmar tu edad e identidad. Cuando depositas €100 o solicitas retirar €500, por ejemplo, la información necesaria para procesar esas transacciones es el manejo de pagos y transacciones.
Comunicación sobre servicios: estos son mensajes operativos sobre tu cuenta, como confirmaciones, alertas de seguridad y solicitudes de ayuda. Algunas de las cosas que ocurren durante el registro y el uso posterior pueden depender de dónde te encuentres y de si eres elegible. Esto podría incluir restricciones de España y señales de español cuando las revisiones de cumplimiento las necesiten. Si se necesita más permiso para ciertos usos, BC.GAME lo solicitará por separado en lugar de basarse únicamente en la aceptación del registro. El hecho de que hayas aceptado la Política de Privacidad en el momento de crear tu cuenta se muestra por el hecho de que tu aceptación queda registrada. Si BC.GAME cambia la Política de Privacidad, es posible que se te pida que confirmes tu acuerdo de nuevo antes de poder volver a utilizar algunos servicios.
Para mantener tus cuentas seguras y de acuerdo con la ley, BC.GAME puede solicitarte cierta información personal cuando te registras, inicias sesión, depositas, retiras o inicias una comprobación de verificación. El conjunto exacto depende de lo que hagas, de los riesgos que existan y de las normas en España. BC.GAME se centra en recopilar detalles que ayuden a demostrar la identidad, mantener los fondos de los jugadores seguros y detener el fraude. Los datos suelen solicitarse solo cuando son necesarios, como antes de un primer retiro de 100 €, al cambiar información importante de la cuenta o cuando se detecta un comportamiento de inicio de sesión extraño.
Para asegurarse de que el titular de la cuenta es quien dice ser, BC.GAME puede solicitar información básica de identificación y documentos de respaldo. Esto es para asegurarse de que la cuenta es real y coincide con el perfil que ya está en el archivo.
Cuando BC.GAME necesita realizar más comprobaciones, puede solicitar más información. Por ejemplo, podría querer asegurarse de que la actividad relacionada con retiros grandes (como 500 €) o transacciones grandes repetidas es real.
Detalles sobre tu trabajo, comprobante del origen de tu dinero y otros documentos necesarios para demostrar que puedes utilizar legalmente la plataforma en España son ejemplos comunes de datos de KYC complementarios. Ten en cuenta que la verificación puede tardar más si la información personal de tus documentos no coincide con la información de tu cuenta. Utilizar la ortografía correcta, una dirección actual y fotos claras de los documentos puede ayudarte a evitar tener que hacer solicitudes adicionales. BC.GAME también puede almacenar los resultados de la verificación y las marcas de tiempo (como cuándo se presentó o aprobó un documento) para los jugadores que utilizan la plataforma a lo largo del tiempo. Esto se hace para mantener un rastro de auditoría y evitar que esta información tenga que enviarse una y otra vez. La edad de los solicitantes también se comprueba como parte del proceso de KYC.
Basándose en la información proporcionada, si la plataforma no puede confirmar de forma fiable la elegibilidad, la cuenta puede restringirse hasta que se complete la verificación. Si cambias información importante sobre tu cuenta, si vuelves después de estar inactivo durante mucho tiempo o si los sistemas de seguridad detectan riesgos como múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, cambios de dispositivo o comportamiento de retiro extraño, BC.GAME puede solicitar una nueva verificación. Cualquier información recopilada durante el KYC se trata como información personal y solo se utiliza para confirmar identidades y mantener las cuentas seguras. Esto ayuda a evitar que las personas se hagan pasar por otras, abusen de múltiples cuentas y accedan sin permiso. Cuando alguien solicita un retiro, BC.GAME puede procesar los datos de KYC antes de liberar los fondos para asegurarse de que el pago se realiza a la persona correcta y reducir el riesgo de devoluciones de cargo y fraude.
Según cómo accedas a la plataforma, BC.GAME también puede recopilar cierta información técnica para ayudar con las comprobaciones de KYC y seguridad. Esto podría incluir información sobre tu dispositivo y navegador que está vinculada a eventos de verificación y tu historial de inicio de sesión.
BC.GAME utiliza cierta información sobre los jugadores para ofrecerles los bonos, ofertas y recompensas adecuados, y para asegurarse de que la cuenta correcta recibe las ofertas. Esto significa conocer el estado de tu cuenta, hacer un seguimiento de tu elegibilidad y evitar el abuso o las reclamaciones duplicadas que podrían perjudicar a otros jugadores. También puedes recibir promociones más relevantes para tu forma de jugar y los juegos que te gustan personalizando lo que ves en el sitio y lo que recibes a través de notificaciones.
En España, BC.GAME puede tener que limitar o modificar las ofertas basándose en normas legales, de cumplimiento u operativas. Para que las promociones funcionen sin problemas, BC.GAME puede procesar información de cuenta y actividad que ayuda a calcular las recompensas y asegurarse de que se cumplen las reglas de los bonos. Esto puede incluir información sobre tus inicios de sesión y dispositivos, los juegos que juegas, el dinero que depositas y retiras, y cómo prefieres ser contactado. Esta información suele utilizarse para asegurarse de que eres elegible para bonos, como comprobar si eres un jugador nuevo o existente y si ya has reclamado la misma oferta. Aplicar correctamente los importes de los bonos, como un bono de depósito que comienza cuando depositas 100 € o una recompensa que tiene un límite de bono de 200 €.
Hacer un seguimiento del juego que ayuda a cumplir los requisitos de apuesta es una forma de controlar las apuestas y el progreso hacia las condiciones. Detectar patrones extraños que podrían significar múltiples cuentas, actividad automatizada u otras formas de abuso de promociones. Ofrecer diferentes tipos de promociones, como beneficios VIP o de fidelidad, basados en el nivel de actividad y compromiso de alguien. BC.GAME puede utilizar señales de ubicación basadas en IP o detalles de dirección verificados para asegurarse de que la oferta está disponible en tu zona cuando las promociones dependen de dónde te encuentres o de normas establecidas por el gobierno. Si se necesitan comprobaciones de identidad para premios mayores, tu información verificada podría utilizarse para asegurarse de que la promoción llega a la persona correcta. Las comunicaciones de marketing pueden utilizar tu información de contacto y preferencias para enviarte actualizaciones sobre promociones por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje en el sitio.
Notificarte información importante sobre la cuenta y las transacciones, como un retiro de 500 €, es una de las cosas que normalmente puedes elegir no recibir mensajes promocionales.
Gestión y almacenamiento de datos Cuando depositas o retiras dinero en BC.GAME, la plataforma solo maneja la información que necesita para completar la transacción y mantener tu cuenta segura. Esto suele incluir tu dirección de monedero, el hash de la transacción, el tipo de red, el importe y la hora. Para cualquier sistema similar a fiat que se admita, puede incluir detalles limitados de enrutamiento de pagos y actualizaciones de estado. Si utilizas un procesador de pagos de terceros, BC.GAME no almacena tu información de tarjeta de crédito ni otra información bancaria sensible.
Una vez que la red confirma el depósito, la criptomoneda se envía a la cuenta del jugador. Los retiros solo se procesan después de que la plataforma realice comprobaciones internas de riesgo que protegen tanto a los jugadores como a la plataforma contra el fraude y las transferencias erróneas. Si solicitas un retiro de 100 €, el registro de la transacción que se conserva para ese pago se centra en el cumplimiento y el seguimiento, no en recopilar información financiera personal que no sea necesaria. La información recopilada para los pagos incluye registros operativos que ayudan a conciliar saldos, confirmar liquidaciones en cadena y atender solicitudes de soporte. Esta información también se utiliza para detectar comportamientos sospechosos, evitar que las personas presenten las mismas reclamaciones y resolver disputas sobre fondos enviados a la persona equivocada.
Algunos códigos de fallo y marcas de tiempo del procesador pueden almacenarse en la entrada si un depósito de 50 € falla para que la causa pueda encontrarse rápidamente. Las normas de privacidad de los procesadores de terceros y los proveedores de red pueden permitirles manejar más información.
BC.GAME quiere asegurarse de que solo se comparte la información necesaria para completar la transacción, cumplir la ley y mantener la plataforma segura. Como recordatorio, todo el mundo puede ver las transacciones en las redes de cadena de bloques. La información de tu cuenta de BC.GAME se mantiene privada, pero cualquiera con acceso al explorador de la cadena de bloques puede ver tu dirección de monedero y el hash de la transacción.
Los registros de pago se conservan en sistemas seguros con controles de acceso que garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder a ellos. Para que BC.GAME mantenga un libro mayor de saldos preciso, investigue patrones extraños y muestre confirmaciones y recibos de transacciones en el historial de tu cuenta, necesita conservar estos registros.
Para reducir el riesgo, BC.GAME solo conserva la información de pago necesaria para la contabilidad, el seguimiento de seguridad, el servicio de atención al cliente y el cumplimiento de las normas. El tiempo durante el que se almacenan los datos relacionados con los pagos puede variar según la necesidad de conservar registros financieros y controles de fraude, pero el objetivo es conservar estos datos durante el menor tiempo posible por razones legales y operativas. Por razones de cumplimiento y prevención del fraude, la información relacionada con los pagos puede vincularse temporalmente a tus comprobaciones de identidad si tu actividad activa más necesidades de verificación. Esto podría ocurrir si intentas retirar 500 € cuando tu cuenta actúa de forma extraña o tus patrones de transacción no coinciden. Comprueba la red y la dirección del monedero cada vez antes de enviar criptomonedas. Esta es tu responsabilidad.
Dado que las transferencias en cadena de bloques son tan seguras, puede que no sea posible recuperar el dinero enviado a una dirección o red incorrecta. Cuando solicitas un retiro, es posible que debas verificarte para proteger tu cuenta, evitar el fraude y asegurarte de que el dinero llega a la persona correcta. Consulta esta página para obtener más información sobre privacidad y tiempos de procesamiento. Este proceso ocurre con frecuencia cuando retiras grandes cantidades de dinero, como €500, cambias información importante de la cuenta o realizas algo más que requiera comprobaciones de seguridad adicionales. Los documentos enviados para su verificación se tratan como información privada y sensible. La seguridad de la identidad y los pagos es la única razón por la que se utilizan, y solo el personal de cumplimiento autorizado y los proveedores de verificación de confianza pueden acceder a ellos cuando sea necesario.
Los archivos de verificación, como fotos de tu documento de identidad, comprobante de domicilio y comprobante de propiedad del método de pago, se utilizan para asegurarse de que eres quien dices ser y de que tienes derecho a retirar. Cuando interviene un socio de verificación de terceros, debe asegurarse de utilizar las medidas de seguridad adecuadas y utilizar la información únicamente para realizar las comprobaciones solicitadas. Para proteger tu privacidad, solo sube archivos después de que tu cuenta haya sido verificada, asegúrate de que las imágenes sean claras y no envíes archivos a través de canales públicos. No es necesario mostrar información adicional en tu comprobante de domicilio si tu nombre, dirección y fecha siguen siendo visibles. Puedes ocultar cualquier campo que no sea necesario para la verificación.
Los documentos solicitados habitualmente son:
Si tus documentos están escritos o formateados de forma diferente debido a tu español, es posible que se te solicite más información o un documento de respaldo adicional para asegurarte de que coinciden con los detalles de tu cuenta. Los requisitos también pueden variar según España y el método de retiro utilizado. Retención de datos: los registros de verificación pueden conservarse durante el tiempo necesario por ley, normativa o para evitar el fraude.
Siguiendo los procedimientos internos y las normas aplicables, los datos se eliminan o se anonimizan una vez finalizado el período de retención. Controles de seguridad: los documentos cargados se almacenan con salvaguardias destinadas a evitar que caigan en manos equivocadas, como acceso limitado y métodos de almacenamiento seguros. Los terceros no podrán retirar 100 € o más sin tu permiso si proteges tu cuenta con una autenticación fuerte.
El procesamiento de retiros suele tener dos pasos:
La verificación puede tardar más en la etapa (1) si faltan documentos, están poco claros, están desactualizados o no coinciden con el nombre de tu cuenta. Para evitar esperas, envía todos los archivos solicitados a la vez, utiliza fotos de página completa que muestren las cuatro esquinas y asegúrate de que los detalles de los documentos sean legibles. Cuando solicitas un retiro de un importe mayor, como 1000 €, debes esperar más comprobaciones y más tiempo que cuando solicitas un importe menor. Una vez verificado, suele ser más rápido realizar retiros en el futuro, a menos que cambies información importante de la cuenta o métodos de pago, lo que podría provocar una nueva solicitud de verificación.
Para fomentar el juego responsable, BC.GAME utiliza límites de depósito y retiro que pueden cambiar según la actividad y las señales de riesgo de un jugador. Al establecer límites claros sobre cuánto se puede depositar o retirar en determinados plazos, esto ayuda a mantener el juego sostenible y reduce el gasto sin pensar. Jugar en la plataforma genera información sobre ti, como tu información de cuenta, compras anteriores y tu forma habitual de jugar. Estos límites se basan en esa información. El objetivo no es limitar el juego normal, sino detectar cuándo puede estar produciéndose un comportamiento financiero inadecuado y aplicar controles sensatos, especialmente cuando están en juego importes mayores, como cuando alguien deposita €1.000 o retira €5.000 de su cuenta.
BC.GAME puede utilizar las siguientes categorías de información para aplicar controles de juego responsable, incluidos los límites de depósito y retiro: Información de cuenta e identidad- confirmación de edad, señales de ubicación y detalles básicos del perfil que ayudan a garantizar el acceso legal y las protecciones adecuadas.
Comportamiento de pago, incluyendo la frecuencia de los depósitos, aumentos repentinos de los importes, transacciones que fallan repetidamente y ciclos cortos como depositar €200 y luego solicitar un retiro de inmediato. Los signos de juego inadecuado incluyen sesiones que duran mucho tiempo, aumentar rápidamente las apuestas después de perder, o patrones que parecen intentos de recuperar el dinero perdido. Las interacciones de soporte son solicitudes relacionadas con problemas financieros, disputas o signos de que un jugador tiene dificultades para controlar sus gastos. Cuando aparecen estos signos, BC.GAME puede reducir el máximo de depósitos diarios o semanales, detener los retiros para realizar más comprobaciones o solicitar más pruebas antes de aprobar transacciones mayores. Por ejemplo, si un jugador que normalmente deposita €50 al día de repente empieza a depositar €500 varias veces en un corto período de tiempo, las herramientas de riesgo automatizadas pueden detectarlo.
Esto podría dar lugar a límites temporales o a un mensaje indicándote que establezcas tus propios límites antes de poder realizar más depósitos.
Los límites están pensados para ralentizar el comportamiento de riesgo, reducir la posibilidad de perder dinero de forma impulsiva y hacer que los jugadores piensen en cuánto están gastando. Si lo considera necesario, BC.GAME también podría dirigir a los jugadores hacia normas más estrictas, como reducir el depósito máximo que pueden realizar a €100 o alargar los períodos de enfriamiento.
Para mantener tu cuenta en funcionamiento, gestionar depósitos y retiros, evitar el fraude y superar las comprobaciones de cumplimiento, solo recopilamos la información que necesitamos. Esto puede incluir tu correo electrónico, teléfono, datos de IP/dispositivo, detalles de pago (enmascarados cuando sea posible), historial de juego y transacciones, y documentos de verificación si se solicitan. Utilizamos estos datos para asegurar tu monedero, aplicar límites, entregar bonos correctamente y gestionar la resolución de disputas. Puedes ver y actualizar los detalles clave de tu cuenta en la configuración de tu perfil.
Sí, pero solo cuando sea necesario para completar transacciones, proteger la plataforma o cumplir con obligaciones legales y de cumplimiento. Esto puede incluir procesadores de pago, proveedores de análisis de cadena de bloques (para comprobaciones de riesgo de criptomonedas), socios de verificación de identidad y proveedores de seguridad/fraude. No vendemos información sobre ti.
Solo se comparte la información necesaria para el servicio, y solo las personas autorizadas pueden verla gracias a medidas de seguridad y contractuales.
Cuando realizas un depósito o retiras dinero, utilizamos datos de transacciones, señales de dispositivo y tu historial de cuenta para evitar devoluciones de cargo, apropiaciones de cuentas y el uso indebido de fondos robados. Podemos solicitar comprobaciones adicionales, como prueba de propiedad, el origen de los fondos para €, o documentos de KYC nuevos o actualizados, si se marca un retiro. Elige un método de pago vinculado a tu nombre, asegúrate de que la información de tu perfil permanezca igual, activa la autenticación de dos factores y, si es posible, retira al mismo monedero o método que utilizaste para depositar.
El KYC puede incluir un documento de identidad oficial, una selfie o comprobación de vitalidad, comprobante de domicilio y confirmación de propiedad del pago o monedero. Para obtener límites más altos, evitar el abuso de bonos, aumentar los niveles de cumplimiento o activar desencadenantes de cumplimiento, necesitamos ver una prueba de identidad. El envío y almacenamiento de documentos se realiza a través de canales seguros, y solo se conservan durante el tiempo necesario por razones legales, de fraude y de disputa. En tu cuenta puedes ver si has sido verificado y enviar archivos directamente desde la página de verificación.
El acceso se basa en las leyes locales y nuestra lista de jurisdicciones restringidas. No debes crear ni utilizar una cuenta desde España si está restringido. Utilizamos señales de IP, dispositivo y cuenta para detectar cuentas que no deberían estar allí. Si esto ocurre, las cuentas pueden restringirse, los bonos pueden revocarse y los retiros pueden necesitar verificación para asegurarse de que el usuario es elegible. Lee nuestros Términos y Política de Privacidad y asegúrate de que eres elegible para el depósito antes de realizarlo. Si viajas o utilizas más de una red, ponte en contacto con el soporte.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
