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Também fala sobre encriptação, verificação e controlos de conta que podem ajudar a manter o seu perfil, €, e jogo seguros. Leia as secções da política sobre jurisdição, retenção de dados e os seus direitos de acesso ou pedido de eliminação se jogar a partir de Portugal ou for cidadão de português.
Quando se regista numa conta BC.GAME, é-lhe pedido que confirme que leu e concorda com a Política de Privacidade.
Antes de poder registar-se, tem de concordar com estes termos. Eles permitem que a BC.GAME utilize as suas informações pessoais para criar o seu perfil, garantir que pode aceder à plataforma com segurança e fornecer-lhe os serviços de casino que deseja. Não pode criar uma conta se não concordar com a Política de Privacidade. Para abrir uma conta, manter a sessão segura e fornecer serviços essenciais como controlos de jogo responsável e apoio ao cliente, é necessário determinado processamento. Antes de se registar, concorda que a BC.GAME pode recolher, utilizar, armazenar e partilhar as suas informações pessoais de formas descritas na Política de Privacidade. Estes usos incluem cumprir as regras, manter as suas informações seguras e fornecer o serviço que solicitou.
Os grupos exatos dependem de como utiliza a plataforma e das funcionalidades que escolhe ativar. Os dados de configuração da conta incluem os identificadores e informações de contacto que fornece no formulário de registo para que possamos criar e gerir o seu perfil. Segurança e prevenção de fraude: sinais do seu dispositivo, início de sessão e atividade são utilizados para manter a sua conta segura e detetar qualquer comportamento estranho. Para cumprir requisitos legais e regulamentares, são efetuadas verificações de conformidade para garantir que a informação está correta. Isto inclui confirmar a sua idade e identidade. Quando deposita €100 ou pede para levantar €500, por exemplo, a informação necessária para processar essas transações é o tratamento de pagamentos e transações.
Comunicação sobre serviços: estas são mensagens operacionais sobre a sua conta, como confirmações, alertas de segurança e pedidos de ajuda. Algumas das coisas que acontecem durante o registo e utilização posterior podem depender de onde se encontra e se é elegível. Isto pode incluir restrições de Portugal e sinais de português quando as verificações de conformidade o exigirem. Se for necessária mais permissão para determinados usos, a BC.GAME pedir-lha-á separadamente em vez de depender apenas da aceitação do registo. O facto de ter concordado com a Política de Privacidade no momento da criação da sua conta é demonstrado pelo registo da sua aceitação. Se a BC.GAME alterar a Política de Privacidade, poderá ser-lhe pedido que confirme novamente o seu acordo antes de poder utilizar alguns serviços novamente.
Para manter as suas contas seguras e em conformidade com a lei, a BC.GAME pode pedir-lhe algumas informações pessoais quando se regista, inicia sessão, deposita, levanta ou inicia uma verificação. O conjunto exato depende do que faz, dos riscos existentes e das regras em Portugal. A BC.GAME concentra-se em recolher detalhes que ajudem a provar a identidade, manter os fundos dos jogadores seguros e impedir fraudes. Os dados são normalmente pedidos apenas quando necessários, como antes de um primeiro levantamento de 100 €, ao alterar informações importantes da conta, ou quando é detetado comportamento de início de sessão estranho.
Para garantir que o titular da conta é quem diz ser, a BC.GAME pode pedir informações básicas de identificação e documentos comprovativos. Isto serve para garantir que a conta é real e corresponde ao perfil já existente.
Quando a BC.GAME precisa de fazer mais verificações, pode pedir mais informações. Por exemplo, pode querer garantir que a atividade relacionada com levantamentos elevados (como 500 €) ou transações repetidas de grande valor é real.
Detalhes sobre o seu emprego, prova da origem do seu dinheiro e outros documentos necessários para provar que pode utilizar legalmente a plataforma em Portugal são exemplos comuns de dados KYC suplementares. Tenha em conta que a verificação pode demorar mais se as informações pessoais nos seus documentos não corresponderem às informações da sua conta. Utilizar ortografia correta, uma morada atual e fotografias claras dos documentos pode ajudar a evitar pedidos adicionais. A BC.GAME também pode armazenar resultados de verificação e carimbos de data/hora (como quando um documento foi submetido ou aprovado) para jogadores que utilizam a plataforma ao longo do tempo. Isto é feito para manter um registo de auditoria e evitar que esta informação tenha de ser enviada repetidamente. A idade dos candidatos também é verificada como parte do processo KYC.
Com base nas informações fornecidas, se a plataforma não conseguir confirmar de forma fiável a elegibilidade, a conta pode ser restringida até a verificação estar concluída. Se alterar informações importantes da sua conta, regressar após um longo período de inatividade, ou se os sistemas de segurança detetarem riscos como múltiplas tentativas de início de sessão falhadas, alterações de dispositivo ou comportamento de levantamento estranho, a BC.GAME pode pedir re-verificação. Qualquer informação recolhida durante o KYC é tratada como informação pessoal e é utilizada apenas para confirmar identidades e manter as contas seguras. Isto ajuda a impedir que pessoas se façam passar por outras, abusem de múltiplas contas e entrem sem permissão. Quando alguém pede um levantamento, a BC.GAME pode processar dados KYC antes de libertar os fundos para garantir que o pagamento vai para a pessoa certa e reduzir o risco de chargebacks e fraude.
Com base na forma como acede à plataforma, a BC.GAME também pode recolher certas informações técnicas para ajudar nas verificações KYC e de segurança. Isto pode incluir informações sobre o seu dispositivo e navegador que estão ligadas a eventos de verificação e ao seu histórico de inícios de sessão.
A BC.GAME utiliza algumas informações sobre jogadores para lhes dar os bónus, ofertas e recompensas corretos, e para garantir que a conta certa recebe as ofertas. Isto significa conhecer o estado da sua conta, acompanhar a elegibilidade e impedir abusos ou pedidos duplicados que possam prejudicar outros jogadores. Também pode receber promoções mais relevantes para o seu estilo de jogo e jogos preferidos ao personalizar o que vê no site e o que recebe através de notificações.
Em Portugal, a BC.GAME pode ter de limitar ou alterar ofertas com base em regras legais, de conformidade ou operacionais. Para que as promoções funcionem sem problemas, a BC.GAME pode processar informações de conta e atividade que ajudam a calcular recompensas e garantir que as regras dos bónus são cumpridas. Isto pode incluir informações sobre os seus inícios de sessão e dispositivos, os jogos que joga, o dinheiro que deposita e levanta, e como prefere ser contactado. Esta informação é normalmente utilizada para garantir que é elegível para bónus, como verificar se é um jogador novo ou existente e se já reivindicou a mesma oferta. Aplicar corretamente os montantes dos bónus, como um bónus de depósito que começa quando deposita 100 € ou uma recompensa com um limite de bónus de 200 €.
Acompanhar o jogo que ajuda a cumprir os requisitos de apostas é uma forma de monitorizar as apostas e o progresso em relação às condições. Detetar padrões estranhos que possam indicar múltiplas contas, atividade automatizada ou outras formas de abuso de promoções. Oferecer diferentes tipos de promoções, como benefícios VIP ou de fidelidade, com base no nível de atividade e envolvimento de alguém. A BC.GAME pode utilizar sinais de localização baseados em IP ou detalhes de morada verificados para garantir que a oferta está disponível na sua área quando as promoções dependem da localização ou de regras impostas pelo governo. Se forem necessárias verificações de identidade para prémios maiores, as suas informações verificadas podem ser utilizadas para garantir que a promoção vai para a pessoa certa. As comunicações de marketing podem utilizar as suas informações de contacto e preferências para lhe enviar atualizações sobre promoções por email, mensagem de texto ou mensagem no site.
Notificar-lo de informações importantes sobre a conta e transações, como um levantamento de 500 €, é uma das coisas que normalmente pode optar por não receber mensagens promocionais.
Gestão e armazenamento de dados Quando deposita ou levanta dinheiro na BC.GAME, a plataforma apenas trata a informação necessária para concluir a transação e manter a sua conta segura. Isto inclui normalmente o seu endereço de carteira, o hash da transação, o tipo de rede, o montante e a hora. Para quaisquer vias semelhantes a fiat que sejam suportadas, pode incluir detalhes limitados de encaminhamento de pagamento e atualizações de estado. Se utilizar um processador de pagamento de terceiros, a BC.GAME não armazena as informações do seu cartão de crédito ou outras informações bancárias sensíveis.
Assim que a rede confirmar o depósito, a criptomoeda é enviada para a conta do jogador. Os levantamentos só são processados depois de a plataforma realizar verificações internas de risco que protegem tanto os jogadores como a plataforma contra fraude e transferências erradas. Se pedir um levantamento de 100 €, o registo da transação mantido para esse pagamento centra-se na conformidade e rastreamento, não na recolha de informações financeiras pessoais desnecessárias. As informações recolhidas para pagamentos incluem registos operacionais que ajudam a equilibrar saldos, confirmar liquidações na cadeia e tratar pedidos de apoio. Estas informações também são utilizadas para detetar comportamento suspeito, impedir que as pessoas façam os mesmos pedidos e resolver disputas sobre fundos enviados para a pessoa errada.
Alguns códigos de falha e carimbos de data/hora do processador podem ser armazenados na entrada se um depósito de 50 € falhar para que a causa possa ser encontrada rapidamente. As regras de privacidade de processadores de terceiros e fornecedores de rede podem permitir-lhes tratar mais informações.
A BC.GAME quer garantir que apenas a informação necessária para completar a transação, cumprir a lei e manter a plataforma segura é partilhada. Como lembrete, todos podem ver transações nas redes blockchain. A informação na sua conta BC.GAME é mantida privada, mas qualquer pessoa com acesso ao explorador da blockchain pode ver o seu endereço de carteira e hash da transação.
Os registos de pagamento são mantidos em sistemas seguros com controlos de acesso que garantem que apenas pessoal autorizado pode aceder. Para a BC.GAME manter um livro-razão de saldos preciso, investigar padrões estranhos e mostrar confirmações e recibos de transações no histórico da sua conta, precisa de manter estes registos.
Para reduzir o risco, a BC.GAME apenas mantém a informação de pagamento necessária para contabilidade, monitorização de segurança, serviço ao cliente e cumprimento das regras. O período de tempo durante o qual os dados relacionados com pagamentos são armazenados pode variar com base na necessidade de manter registos financeiros e controlos de fraude, mas o objetivo é manter estes dados pelo menor tempo necessário por razões legais e operacionais. Por razões de conformidade e prevenção de fraude, as informações relacionadas com pagamentos podem ser temporariamente associadas às suas verificações de identidade se a sua atividade desencadear mais necessidades de verificação. Isto pode acontecer se tentar levantar 500 € quando a sua conta está a comportar-se de forma estranha ou os seus padrões de transação não coincidem. Verifique a rede e o endereço da carteira sempre antes de enviar criptomoeda. Esta é a sua responsabilidade.
Como as transferências blockchain são tão seguras, pode não ser possível recuperar dinheiro enviado para o endereço errado ou na rede errada. Quando pede um levantamento, pode precisar de ser verificado para proteger a sua conta, impedir fraude e garantir que o dinheiro vai para a pessoa certa. Veja esta página para mais informações sobre privacidade e tempos de processamento. Este processo acontece frequentemente quando levanta grandes quantidades de dinheiro, como €500, altera informações importantes da conta, ou faz algo que exige mais verificações de segurança. Os documentos enviados para verificação são tratados como informação privada e sensível. A segurança da identidade e dos pagamentos é a única razão pela qual são utilizados, e apenas pessoal autorizado de conformidade e fornecedores de verificação de confiança podem aceder a eles quando necessário.
Os ficheiros de verificação, como fotografias do seu documento de identidade, comprovativo de morada e prova de propriedade do pagamento, são utilizados para garantir que é quem diz ser e que tem autorização para levantar. Quando está envolvido um parceiro de verificação de terceiros, este deve garantir que utiliza as medidas de segurança adequadas e utiliza a informação apenas para realizar as verificações solicitadas. Para proteger a sua privacidade, carregue ficheiros apenas depois de a sua conta ter sido verificada, certifique-se de que as imagens são claras e não envie ficheiros através de canais públicos. Não é necessário mostrar informações adicionais no seu comprovativo de morada se o seu nome, morada e data ainda estiverem visíveis. Pode ocultar quaisquer campos que não sejam necessários para a verificação.
Os documentos comuns pedidos são:
Se os seus documentos estiverem escritos ou formatados de forma diferente devido a português, pode ser-lhe pedido mais informações ou um documento de suporte adicional para garantir que correspondem aos detalhes da sua conta. Os requisitos também podem variar consoante Portugal e o método de levantamento utilizado. Retenção de dados: os registos de verificação podem ser mantidos pelo tempo necessário por lei, regulamento ou para impedir fraude.
Seguindo procedimentos internos e as regras aplicáveis, os dados são eliminados ou tornados anónimos assim que o período de retenção terminar. Controlos de segurança: os documentos carregados são armazenados com salvaguardas destinadas a impedir que caiam nas mãos erradas, como acesso limitado e métodos de armazenamento seguros. Terceiros não poderão levantar 100 € ou mais sem a sua permissão se proteger a sua conta com autenticação forte.
O processamento de levantamentos tem normalmente dois passos:
A verificação pode demorar mais na etapa (1) se faltarem documentos, estiverem pouco claros, desatualizados ou não corresponderem ao nome da sua conta. Para evitar esperas, envie todos os ficheiros pedidos de uma só vez, utilize fotografias de página inteira que mostrem os quatro cantos e certifique-se de que os detalhes dos documentos são legíveis. Quando pede um levantamento de um montante maior, como 1000 €, deve esperar mais verificações e mais tempo do que quando pede um montante menor. Uma vez verificado, normalmente é mais rápido fazer levantamentos no futuro, a menos que altere informações importantes da conta ou métodos de pagamento, o que pode causar um novo pedido de verificação.
Para encorajar o jogo responsável, a BC.GAME utiliza limites de depósito e levantamento que podem variar com base na atividade e sinais de risco de um jogador. Ao definir limites claros sobre quanto pode ser depositado ou levantado dentro de determinados períodos de tempo, isto ajuda a manter o jogo sustentável e reduz os gastos sem pensar. Jogar na plataforma cria informações sobre si, como informações da conta, compras anteriores e como joga habitualmente. Estes limites baseiam-se nessa informação. O objetivo não é limitar o jogo normal, mas detetar quando pode estar a ocorrer comportamento financeiro problemático e implementar controlos sensatos, especialmente quando estão em jogo montantes maiores, como quando alguém deposita €1.000 ou levanta €5.000 da sua conta.
A BC.GAME pode utilizar as seguintes categorias de informação para aplicar controlos de jogo responsável, incluindo limites de depósito e levantamento: Informações de conta e identidade- confirmação de idade, sinais de localização e detalhes básicos do perfil que ajudam a garantir acesso legal e proteções adequadas.
Comportamento de pagamento, incluindo a frequência com que ocorrem depósitos, aumentos repentinos de montantes, transações que falham repetidamente e ciclos curtos como depositar €200 e depois pedir um levantamento imediatamente. Sinais de jogo problemático incluem sessões que duram muito tempo, aumentar rapidamente as apostas após perder, ou padrões que parecem uma tentativa de recuperar dinheiro perdido. Interações de apoio são pedidos relacionados com problemas financeiros, disputas ou sinais de que um jogador está a ter dificuldade em controlar os seus gastos. Quando estes sinais aparecem, a BC.GAME pode reduzir o máximo de depósitos diários ou semanais, parar levantamentos para que possam ser feitas mais verificações, ou pedir mais provas antes de aprovar transações maiores. Por exemplo, se um jogador que normalmente deposita €50 por dia começar subitamente a depositar €500 várias vezes num curto período de tempo, as ferramentas automatizadas de risco podem detetar.
Isto pode resultar em limites temporários ou numa mensagem a pedir-lhe que defina os seus próprios limites antes de poder fazer mais depósitos.
Os limites destinam-se a abrandar comportamentos de risco, reduzir a possibilidade de perder dinheiro por impulso e fazer com que os jogadores pensem sobre quanto estão a gastar. Se considerar necessário, a BC.GAME também pode levar os jogadores a regras mais rigorosas, como reduzir o depósito máximo que podem fazer para €100 ou prolongar os períodos de reflexão.
Para manter a sua conta a funcionar, tratar depósitos e levantamentos, impedir fraude e passar verificações de conformidade, recolhemos apenas a informação necessária. Isto pode incluir o seu email, telefone, dados de IP/dispositivo, detalhes de pagamento (mascarados quando possível), histórico de jogo e transações, e documentos de verificação se solicitados. Utilizamos estes dados para proteger a sua carteira, aplicar limites, entregar bónus corretamente e apoiar o tratamento de disputas. Pode ver e atualizar os detalhes principais da conta nas definições do seu perfil.
Sim, mas apenas quando necessário para completar transações, proteger a plataforma ou cumprir obrigações legais e de conformidade. Isto pode incluir processadores de pagamento, fornecedores de análise de blockchain (para verificações de risco de criptomoeda), parceiros de verificação de identidade e fornecedores de segurança/fraude. Não vendemos informações sobre si.
Apenas os dados necessários para o serviço são partilhados, e apenas pessoas autorizadas podem vê-los devido a medidas de segurança e contratuais.
Quando faz um depósito ou levanta dinheiro, utilizamos dados de transação, sinais de dispositivo e histórico da sua conta para impedir chargebacks, apropriações de conta e uso indevido de fundos roubados. Podemos pedir verificações adicionais, como prova de propriedade, a origem dos fundos para €, ou documentos KYC novos ou atualizados, se um levantamento for assinalado. Escolha um método de pagamento associado ao seu nome, certifique-se de que as informações do seu perfil permanecem iguais, ative a autenticação de dois fatores e, se possível, levante para a mesma carteira ou método que utilizou para depositar.
O KYC pode incluir um documento de identidade governamental, uma selfie ou verificação de vivacidade, comprovativo de morada e confirmação de propriedade do pagamento ou carteira. Para obter limites mais elevados, impedir abuso de bónus, aumentar níveis de conformidade ou ativar gatilhos de conformidade, precisamos de ver prova de identidade. O envio e armazenamento de documentos é feito através de canais seguros, e são mantidos apenas pelo tempo necessário por razões legais, de fraude e de disputa. Na sua conta, pode ver se foi verificado e enviar ficheiros diretamente da página de verificação.
O acesso baseia-se nas leis locais e na nossa lista de jurisdições restritas. Não deve criar ou utilizar uma conta a partir de Portugal se estiver restrita. Utilizamos sinais de IP, dispositivo e conta para detetar contas que não deveriam estar lá. Se isto acontecer, as contas podem ser restringidas, os bónus podem ser revogados e os levantamentos podem precisar de ser verificados para garantir que o utilizador é elegível. Leia os nossos Termos e Política de Privacidade e certifique-se de que é elegível para o depósito antes de o fazer. Se viajar ou utilizar mais do que uma rede, contacte o apoio.
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